株式会社みどりケアガーデン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するシニア向けガーデニング関連サービス、各種相談対応、イベント運営、ウェブサイト運営その他これらに付随する業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社みどりケアガーデン
- 住所：〒114-0032 東京都北区中十条2-11-7
- 電話番号：+81 3 5948 7623
- メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取得方法
当社は、以下のような情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- ご利用サービスに関する申込内容、相談内容、アンケート回答、面談記録、対応履歴
- 緊急連絡先、介護・見守り・健康上の配慮に必要な情報（必要な範囲に限ります。）
- お支払情報、請求情報、取引履歴
- 当社ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ
- 採用応募者の履歴書、職務経歴書、資格情報、面接記録
- お問い合わせフォーム、電話、電子メール、対面相談、イベント申込等を通じて提供される情報
なお、要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令に従い、あらかじめご本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- シニア向けガーデニング関連サービス、見守り関連サービス、相談対応、各種イベント・講座・訪問サービスの提供、運営、管理
- 本人確認、利用登録、予約管理、連絡、日程調整、アフターサポート
- お問い合わせへの対応、資料送付、見積り作成、契約締結および履行
- サービス品質の向上、満足度調査、アンケート分析、業務改善、新サービス開発
- 料金請求、決済確認、債権管理、会計処理
- 安全管理、事故・トラブル防止、緊急時の連絡および対応
- 法令に基づく対応、行政機関・医療機関・関係事業者等との連携が必要な場合の対応
- 採用選考、採用連絡、入社手続、労務管理
- 当社ウェブサイトの利用状況の分析、利便性向上、セキュリティ対策
- 上記各目的に付随する目的
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いません。目的外利用を行う場合は、法令に基づき必要な措置を講じます。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他の法令に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの法的根拠は、以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結・履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、かつご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 当社の正当な利益のために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない範囲である場合
特にシニア向けサービスの性質上、健康・安全上の配慮を要する情報を取り扱う場合には、必要最小限の範囲に限定し、法令に従い慎重に管理します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、業務の一部を外部に委託することがあります。その場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、事故時対応等について適切な契約を締結します。
委託の例としては、システム保守、クラウドサービス、会計処理、配送、印刷、メール配信、イベント運営補助等が含まれることがあります。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービス、メールサービス、データ保管サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にあるサーバーへ保管又はアクセスさせる場合があります。その際は、個人情報保護法その他の法令に従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の個人情報保護に関する措置、ご本人の同意取得その他必要な対応を行います。
なお、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、法令に基づき必要な情報提供および同意取得等を行います。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が求められる期間に限り保有し、その後は速やかに消去又は匿名化します。保存期間は、情報の種類や利用目的に応じて異なりますが、主な考え方は以下のとおりです。
- 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間または業務上必要な期間
- 会計・請求情報：税法その他関係法令に従う期間
- 相談・対応記録：サービス品質向上および紛争対応に必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、法令・社内基準に従う期間
- ウェブサイトログ：セキュリティ管理および分析に必要な期間
保存期間経過後は、復元できない方法で削除又は廃棄します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加又は削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
- ダイレクトメール等の一定の処理に対する停止等、法令上認められる範囲での異議申立て
また、個人データの「利用停止」「消去」等は、法令上の要件を満たす場合に限り対応します。ご請求内容、本人確認資料、手続方法については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、請求内容を確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上対応できない場合や、業務運営上支障がある場合は、その理由を説明のうえ、適切な範囲で対応します。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いに関する同意を行った場合でも、将来に向かってその同意を撤回することができます。撤回をご希望の場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意の撤回により、サービスの全部又は一部が提供できなくなる場合があります。また、法令に基づき保存又は取扱いが必要な情報については、同意の撤回があっても直ちに削除できないことがあります。
10. 苦情・相談の申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他お問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
- 窓口名称：個人情報お問い合わせ窓口
- 住所：〒114-0032 東京都北区中十条2-11-7
- 電話番号：+81 3 5948 7623
- メールアドレス：[email protected]
また、個人情報保護委員会その他の関係機関へのご相談も可能です。必要に応じて、各機関の案内に従ってください。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失その他のリスクに対し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限、権限管理、ログ管理
- 従業者に対する個人情報保護教育および秘密保持義務の徹底
- 書類、端末、媒体の施錠保管、持出管理
- 通信の暗号化、パスワード管理、マルウェア対策
- 委託先の監督および契約管理
- 事故発生時の報告・連絡・対応体制の整備
- 安全管理措置の定期的な見直しと改善
当社は、シニア向けサービスの特性を踏まえ、特にご本人の安心・安全に配慮した管理を行います。
12. 連絡先
本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社みどりケアガーデン
- 〒114-0032 東京都北区中十条2-11-7
- 電話番号：+81 3 5948 7623
- メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載時点又は別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上で分かりやすい方法により通知するよう努めます。
制定日：2026年8月28日