株式会社みどりケアガーデン 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みどりケアガーデン（以下「当社」といいます。）が提供する高齢者向け庭木の剪定、雑草除去と花壇の整備、段差や動線に配慮した庭の安全改善、四季の草花の植え替えと管理、低負担で楽しめる家庭菜園の設計・手入れその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積りの承諾、作業依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容を理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本サービスの内容、運用方法、利用条件等を個別の見積書、作業依頼書、注文書、契約書、または電子メール等により定めることがあります。その場合、当該個別条件が本規約に優先して適用されるものとします。

本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、他の条項の有効性には影響しません。

2. サービスの範囲

当社は、主として高齢者の生活環境に配慮した庭まわりの整備・管理サービスを提供します。サービスの内容は、次の各号を含みますが、これらに限られません。

• 高齢者向け庭木の剪定
• 雑草除去と花壇の整備
• 段差や動線に配慮した庭の安全改善
• 四季の草花の植え替えと管理
• 低負担で楽しめる家庭菜園の設計・手入れ
• 上記に付随する清掃、片付け、簡易撤去、資材の搬入出、アドバイスその他当社が必要と認める作業

当社は、樹木の大規模伐採、特殊伐採、造成工事、外構工事、電気工事、給排水工事、医療・介護行為その他法令上別途資格や許認可を要する業務は、原則として本サービスに含みません。必要な場合は、適法な範囲で別途手配または提携先の紹介を行うことがあります。

当社は、天候、樹木の状態、害虫被害、土壌状況、敷地条件、安全上の理由、近隣環境、自治体規制その他の事情により、作業内容を変更、中止、または代替提案することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前に、敷地の状況、危険箇所、立入禁止箇所、既存の損傷、配管・埋設物、ペットの有無、近隣への配慮事項等を正確に申告すること。
• 作業に必要な敷地への立入、電源・水道の利用、作業車両の駐車スペース等について、事前に必要な許可・調整を行うこと。
• 作業対象物に高価品、壊れやすい物、貴重品、危険物がある場合は、事前に移動または申告すること。
• 利用者本人または代理人が連絡可能な状態を維持し、当社からの確認事項に遅滞なく回答すること。
• 高齢者、要介護者、身体の不自由な方が居住・利用する環境においては、安全確保のために必要な範囲で当社の注意事項に従うこと。

利用者は、以下の行為をしてはなりません。

• 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 虚偽の申告、なりすまし、連絡妨害、業務妨害
• 法令、公序良俗または自治体のルールに反する依頼
• 危険作業の強要、過度な時間制約、不安全な現場条件の放置
• 当社の許可なく作業現場の撮影、録音、情報公開を行い、当社または第三者の権利を侵害する行為

利用者が本条に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、作業内容、作業時間、作業人数、資材費、運搬費、処分費、緊急対応の有無、現地条件その他の要素を踏まえ、当社が別途提示する見積書または料金表に従うものとします。

料金には、消費税その他公租公課が別途加算される場合があります。見積書に別段の定めがない限り、追加作業、現場追加費、資材追加費、特殊処分費等は別途請求されることがあります。

支払期限、支払方法は、原則として見積書または請求書に記載する条件に従います。振込手数料は、特段の定めがない限り利用者の負担とします。

当社が事前に承諾した場合を除き、利用者は料金の相殺、減額、支払留保を行うことはできません。

支払遅延が生じた場合、利用者は、支払期限の翌日から完済日まで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その範囲内とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が予約または契約をキャンセルする場合、できるだけ早期に当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じ、次のとおり取り扱います。

• 作業予定日の3営業日前まで：原則としてキャンセル料は不要。ただし、既に発生した実費がある場合は請求することがあります。
• 作業予定日の2営業日前から前日まで：見積金額の30％を上限としてキャンセル料を請求することがあります。
• 作業当日または無断キャンセル：見積金額の50％を上限としてキャンセル料を請求することがあります。

ただし、当社が既に資材を調達している場合、作業員を手配済みである場合、または特殊な準備を行っている場合は、上記に加え実費相当額を請求することがあります。

天候不良、災害、交通障害、現場の安全確保不能その他当社の責めに帰すことのできない事由により作業が実施できない場合、当社は日程変更を提案します。返金の要否は、既実施作業の有無、資材手配状況、当事者間の協議により決定します。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、当社は未提供部分に相当する料金を返金または減額します。ただし、返金範囲は法令上許容される限度に限られます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 剪定後の樹木・草花の完全な生育、開花、収穫
• 害虫、病害、雑草の完全な再発防止
• 土壌、日照、排水、気温等の自然条件に起因する結果
• 利用者の期待する特定の景観、収量、安全性の恒久的達成

当社が本サービスに関連して利用者に損害を与えた場合、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に現実に支払った料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、ならびに消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、機会損失
• 利用者または第三者の故意・過失、自然災害、第三者行為に起因する損害
• 作業対象外の物品、設備、配管、埋設物等に生じた損害で、事前申告がなかったもの
• 作業現場の不備、危険物の放置、近隣との紛争に起因する損害

利用者は、当社の作業実施に際して、必要な範囲で立会い、又は代理人を指定するよう努めるものとします。立会いがない場合であっても、事前に合意した作業内容の範囲内で当社は作業を行うことができます。

7. 知的財産権

当社が提供する見積書、提案書、作業手順書、図面、写真、文章、ロゴ、マニュアル、Webサイトコンテンツその他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前承諾なく、当社の提供資料を複製、転載、改変、頒布、公開、営業利用してはなりません。ただし、利用者自身の利用目的の範囲内での保管は妨げません。

当社が作成した設計案、植栽プラン、管理計画等を利用者が第三者へ転用する場合は、事前に当社の書面による承諾を得るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、次の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、請求、連絡、アフター対応
• 安全確認、本人確認、緊急連絡、作業調整
• サービス品質向上、業務改善、統計分析
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保全

当社は、業務遂行上必要な範囲で、委託先、協力事業者、配送事業者、決済事業者等に個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止等を求めることができます。具体的な手続は当社へお問い合わせください。

9. 不可抗力

天災地変、暴風雨、豪雪、地震、洪水、火災、感染症の拡大、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、停電、通信障害、資材不足、サプライチェーンの混乱その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ連絡し、作業の延期、内容変更、代替案の提示を行います。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、事業内容の変更、サービス改善その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。変更後の規約は、別途定める場合を除き、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに起因し、または関連して生じる一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みどりケアガーデン
• 住所：〒114-0032 東京都北区中十条2-11-7
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 5948 7623

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、